Presentación de quejas

Amnistía Internacional reconoce que las personas con las que trabaja y para quienes trabaja pueden tener motivos para presentar una queja de la organización y que tienen el derecho de hacerlo, así como de recibir una respuesta oficial y de que sus motivos de preocupación se aborden cuando se demuestre que están bien fundados.  

Las quejas pueden dirigirse al Secretariado Internacional de Amnistía Internacional por escrito a través del correo electrónico o del correo ordinario (a la dirección: The Office of the Secretary General, International Secretariat, Amnesty International, 1 Easton Street, London WC1X 0DW, Reino Unido).

Intentamos responder a las quejas por escrito lo más rápido posible (si es posible en dos semanas) y evaluar si la queja tiene fundamento en un plazo de 30 días laborables.

Si se considera procedente, el asunto se remitirá a una Sección o Estructura de Amnistía Internacional para que sea investigado y reciba la respuesta adecuada.

Se informará a las personas que presenten quejas de cualquier retraso en este proceso (debido, por ejemplo, a falta de disponibilidad del personal pertinente o a que se haya remitido el asunto a la entidad nacional).

Este proceso no sustituye a los mecanismos de presentación de quejas existentes en las Secciones y Estructuras de Amnistía Internacional, ni a los que están a disposición de la membresía, los voluntarios y voluntarias o el personal de Amnistía Internacional.

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